Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent over je bestelling. Maar mocht je toch willen retourneren, dan leggen we hier uit hoe dat werkt. Omdat we supplementen verkopen, gelden er een paar extra voorwaarden om alles veilig en netjes te houden.

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 4 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dat kan alleen als het product:

Ongeopend is,
Verzegeld is,
En in de originele staat verkeert,
Een acceptabele reden heeft om retour te sturen.

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen wij geopende of beschadigde supplementenpotjes niet terugnemen, ook niet als je het product slechts één keer hebt gebruikt. We hopen op je begrip daarvoor.

Zo meld je een retour aan

Wil je iets terugsturen? Stuur dan binnen 4 dagen na ontvangst een e-mail naar info@innerstatehealth.nl. Vermeld daarin:

Je naam en ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
De reden van retour

Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies. Zorg dat je het product binnen 7 dagen na aanmelding terugstuurt.

Goedkeuring & controle

Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren we het product. Je krijgt daarna van ons per e-mail bericht of het retour is goedgekeurd of niet.

Wordt het retour goedgekeurd? Dan storten we het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden? Dan ontvang je geen geld terug.

Let op: we sturen afgekeurde retourzendingen niet terug naar de afzender, ook niet op verzoek. Bedenk dus goed of je een product echt retour wil sturen.

We streven ernaar om retouren binnen 15 werkdagen na ontvangst af te handelen. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij drukte of vakanties, kan dit iets langer duren. We houden je dan op de hoogte van de status.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. We raden aan om je pakket met een track & trace-code te versturen. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk totdat het bij ons is aangekomen.

Vragen of twijfel?

Twijfel je of een product retour kan, of wil je iets bespreken? Stuur ons gerust een bericht via info@innerstatehealth.nl – we denken met je mee.