Algemene voorwaarden

Versie 1.1, laatst bijgewerkt op 16 augustus 2026.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je plaatst via www.innerstatehealth.nl. Door iets bij ons te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. We houden het graag duidelijk, zonder kleine lettertjes.

1. Wie zijn wij

Innerstate
Verdunplein 17, Box C9564
5627 SZ Eindhoven, Nederland
KVK: 97400637
Btw-nummer: NL005266884B77
E-mail: info@innerstatehealth.nl
Website: www.innerstatehealth.nl
Fulfilment en verzending: Future Fulfilment, Beek en Donk

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart voordat je de bestelling afrondt.

Je kunt betalen via Mollie, met onder andere iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Klarna, Google Pay en creditcard. Na betaling ontvang je automatisch een bestel- en betaalbevestiging per e-mail.

Typfouten, prijsfouten en voorraadfouten voorbehouden. Klopt er iets niet, dan nemen we contact met je op voordat we verzenden. Je bestelling gaat in dat geval niet weg zolang jij niet akkoord bent, en zie je af van de aankoop dan krijg je je geld terug.

3. Bestellen en levering

Bestel je op werkdagen voor 23:59 (NL) of voor 20:00 (BE), dan doen we ons best om je bestelling de volgende dag te laten bezorgen. Voor andere EU-landen geldt een levertijd van gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Zie ook onze pagina Bestellen & Verzenden.

We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je je geld terug.

Levering verloopt via externe bezorgdiensten. Gaat er onderweg iets mis of loopt de bezorging vertraging op, laat het ons weten. Wij regelen het met de vervoerder. Het risico gaat op jou over zodra je het pakket hebt ontvangen.

Blijkt een besteld product toch niet leverbaar, dan nemen we contact met je op. We bieden een alternatief aan of storten het volledige aankoopbedrag terug.

4. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de overeenkomst te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. De termijn gaat in op de dag waarop je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.

Je meldt je herroeping via de pagina Overeenkomst herroepen of per e-mail naar info@innerstatehealth.nl met je naam en ordernummer. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kun je hem ook annuleren.

Na je herroeping stuur je het product binnen 14 dagen aan ons terug. De kosten van die retourzending zijn voor jouw rekening.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald krijg je erbij terug, op basis van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

Uitzondering voor verzegelde supplementen. Onze supplementen worden verzegeld geleverd. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne vervalt het herroepingsrecht voor een product zodra de verzegeling is verbroken. Een ongeopend en nog verzegeld potje kun je gewoon herroepen.

Stuur je toch een product terug waarvan de verzegeling verbroken is, dan kunnen we het niet terugnemen en bestaat er geen recht op terugbetaling. We laten je dat weten. Wil je het product terug ontvangen, geef dat dan binnen 14 dagen na ons bericht door. De verzendkosten daarvan zijn voor jouw rekening. Horen we niets, dan mogen we het product na die periode afvoeren.

Ga je met een product om op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

5. Wettelijke garantie

Voor alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Klopt er iets niet, dan heb je recht op een passende oplossing.

Ontdek je een gebrek, meld het ons dan binnen bekwame tijd via info@innerstatehealth.nl, het liefst met een foto. Bij zichtbare transportschade helpt het als je dat binnen 48 uur laat weten, dan kunnen we het nog verhalen op de vervoerder.

Supplementen hebben een houdbaarheidsdatum. Die staat op het etiket.

6. Gebruik en aansprakelijkheid

Onze supplementen zijn voedingssupplementen. Ze vervangen geen gevarieerde voeding, gezonde leefstijl of medische behandeling. Op elk etiket staat de aanbevolen dosering. Overschrijd die niet.

Ben je zwanger, geef je borstvoeding, gebruik je medicijnen of heb je bestaande klachten? Overleg dan eerst met je arts of apotheker.

Voor zover wettelijk toegestaan is Innerstate niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met het etiket, door overdosering, door overgevoeligheid, of door combineren met medicatie of andere supplementen zonder medisch overleg. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en laat je wettelijke rechten onverlet.

7. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@innerstatehealth.nl. We reageren binnen 14 dagen. We zijn een klein merk en zoeken altijd eerst samen naar een redelijke oplossing.

We zijn niet aangesloten bij een keurmerk of geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

8. Vrijwillige tevredenheidsgarantie

Naast je wettelijke rechten geven we een 30 dagen tevredenheidsgarantie. Die geven we vrijwillig, bovenop de wet, onder de voorwaarden die op die pagina staan. We kunnen de garantie op elk moment aanpassen of stopzetten voor nieuwe bestellingen. Op je wettelijke rechten heeft dat geen invloed.

9. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.